1、為方便對客戶進行追蹤服務(wù)，公司對客戶建立詳細(xì)電腦檔案，對客戶設(shè)備各項相關(guān)資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進行設(shè)備保養(yǎng)，排除故障，耗材更換 提醒等服務(wù)，并定時對用戶進行日常回訪和使用情況調(diào)查。 2、“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù)：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期后，對售出設(shè)備終身提供免費上門維護，使設(shè)備定期受到保養(yǎng)，而不是等申報故障時才對設(shè)備進行維修處理。 3、公司售后服務(wù)總部有專門的技術(shù)支持工程師，負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢，及時給予答復(fù)，并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。